Hãy tưởng tượng nếu như nhân viên của bạn không có bất kỳ hướng dẫn nào để thực hiện một nhiệm vụ được giao. Điều này giống như bạn gộp một nhóm những người bất kì trên phố, kéo họ vào văn phòng và hy vọng họ sẽ hoàn thành công việc một cách xuất sắc.
Tuy nhiên, thay vì kết quả mà bạn mong muốn, đây là tất cả những vấn đề mà bạn sẽ gặp phải:
- Mỗi nhân viên sẽ thực hiện công việc theo cách của riêng họ
- Công việc trùng lặp, nhiệm vụ chồng chéo và trách nhiệm không rõ ràng
- Nhân viên thông minh và có kinh nghiệm thực hiện công việc hoàn hảo nhất nhưng không có cơ hội chia sẻ cho đồng nghiệp
Và nếu những vấn đề này tiếp diễn đây là kết quả mà doanh nghiệp của bạn phải đối mặt:
- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ không ổn định
- Công việc chung không được giải quyết kịp thời
- Doanh nghiệp tốn hàng trăm triệu để đào tạo nhân viên nhưng số tiền này sẽ ra đi cùng lúc khi nhân viên lành nghề thôi việc
